قوانین استفاده از خدمات

تامورا بستری برای مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پرداخت و هماهنگی تحویل میان مشتری، تامین‌کننده و پیک است. مشخصات، موجودی و زمان آماده‌سازی محصولات توسط تامین‌کننده ثبت می‌شود.

• اطلاعات حساب و شماره موبایل باید صحیح و متعلق به کاربر باشد.
• حفظ محرمانگی رمز عبور و کدهای تایید بر عهده کاربر است.
• هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک باید سریعاً به پشتیبانی گزارش شود.
• استفاده از حساب دیگران یا ایجاد اختلال در سامانه مجاز نیست.

مبلغ نهایی شامل قیمت کالا، بسته‌بندی، مالیات، هزینه ارسال و تخفیف قابل اعمال است و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. تایید سفارش منوط به موجودی، فعال بودن تامین‌کننده و موفق بودن پرداخت است.

پرداخت از روش‌های نمایش‌داده‌شده در برنامه انجام می‌شود. در صورت لغو معتبر، ناموفق بودن تامین یا محاسبه اضافه، مبلغ قابل بازپرداخت پس از بررسی به همان روش پرداخت یا کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود. زمان نهایی واریز ممکن است به شبکه بانکی وابسته باشد.

کاربر باید آدرس، موقعیت و اطلاعات تماس قابل استفاده ارائه کند. زمان تحویل تخمینی است و ممکن است بر اثر شرایط ترافیکی، آب‌وهوا، آماده‌سازی تامین‌کننده یا رخدادهای خارج از کنترل تغییر کند. در تحویل حضوری، مسئولیت مراجعه در بازه انتخاب‌شده با مشتری است.

امکان و هزینه لغو به وضعیت سفارش بستگی دارد. پس از آغاز آماده‌سازی یا تحویل به پیک، لغو ممکن است محدود یا غیرقابل بازپرداخت باشد. عدم پاسخگویی یا اشتباه بودن آدرس می‌تواند موجب توقف تحویل شود.

ثبت امتیاز فقط برای سفارش تحویل‌شده مجاز است. امتیاز مستقیماً در میانگین تامین‌کننده یا پیک محاسبه می‌شود. متن نظر پیش از انتشار بررسی می‌شود و محتوای توهین‌آمیز، گمراه‌کننده، افشاکننده اطلاعات شخصی یا نامرتبط می‌تواند رد شود. نظر تاییدشده قابل تغییر نیست؛ نظر ردشده پس از مشاهده دلیل رد قابل اصلاح و ارسال مجدد است.

• ثبت سفارش جعلی، سوءاستفاده از تخفیف یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها ممنوع است.
• بارگذاری بدافزار، استخراج خودکار داده و آسیب به امنیت سرویس ممنوع است.
• رفتار تهدیدآمیز یا تبعیض‌آمیز با تامین‌کننده، پیک یا پشتیبانی قابل قبول نیست.

ممکن است برای رعایت مقررات یا بهبود خدمات این سند تغییر کند. نسخه جدید با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. پرسش‌های حقوقی را می‌توانید به legal@tamora.ir ارسال کنید.